Support IT & diagnostic technique

Quand ça ne fonctionne plus,
je cherche pourquoi.

Un email qui n’arrive jamais, un domaine mal configuré, un site WordPress en page blanche, un logiciel qui plante ou un serveur qui laisse des traces incompréhensibles : je remonte à la source du problème pour remettre votre environnement en fonctionnement.

Expliquer mon problème À distance ou sur site · Province de Liège

Les services IT

Une page dédiée pour chaque couche du problème.

Choisissez le domaine qui ressemble le plus à votre situation. Si l’origine se trouve ailleurs, le diagnostic permettra de relier les différents composants.

01

Messagerie & délivrabilité

SPF, DKIM, DMARC, en-têtes, rejets, spam et réputation.

→ 02

DNS & noms de domaine

Zones DNS, MX, TXT, CNAME, propagation et migrations.

→ 03

WordPress & incidents web

Pages blanches, logs, PHP, MySQL, extensions et hébergement.

→ 04

Optimisation de sites internet

Performances, images, cache, extensions, PHP, MySQL et expérience mobile.

→ 05

Support applicatif

Microsoft 365, logiciels métiers, utilisateurs et données.

→

Ma spécialité

Diagnostiquer ce qui se passe réellement derrière l’erreur.

Je ne m’arrête pas au message « ça ne marche pas ». J’examine les indices disponibles — logs, DNS, en-têtes e-mail, erreurs PHP, base de données, configuration serveur ou logiciel — pour localiser la cause probable et choisir l’intervention adaptée.

01 Observer le symptôme et le reproduire

02 Vérifier les configurations et les traces

03 Isoler le composant qui pose problème

04 Corriger, tester et documenter

Quelques situations typiques

Vous pouvez m’appeler quand…

« Certains clients ne reçoivent plus nos e-mails et personne ne comprend pourquoi. »

« Notre site WordPress affiche une erreur ou une page blanche depuis une mise à jour. »

« Un logiciel métier plante et le fournisseur nous demande des informations techniques. »

« Le DNS, le domaine et les boîtes e-mail ont été configurés par plusieurs prestataires et plus personne ne sait comment tout est relié. »

Une intervention structurée

Comment se déroule un diagnostic ?

  1. 01
    Contexte

    Vous m’expliquez le symptôme, son historique et les outils concernés.

  2. 02
    Investigation

    Je rassemble les informations utiles et analyse les configurations, traces et erreurs.

  3. 03
    Correction

    J’interviens lorsque la solution relève de mon périmètre ou je prépare une escalade technique claire.

  4. 04
    Validation

    Je teste le fonctionnement et vous explique ce qui a été identifié et modifié.

Un problème technique vous résiste ?

Montrez-moi le symptôme.
Je chercherai la cause.

Décrire le problème