Microsoft 365 & bureautique
Outlook, Excel, Word, Teams, comptes, usages et problèmes fonctionnels courants.
Support applicatif & logiciels métiers
La technique doit servir le travail.
Pas le ralentir.
Grâce à ma double expérience IT et administrative, je peux diagnostiquer un problème logiciel tout en comprenant l’action métier que l’utilisateur essaie réellement d’accomplir.
Résoudre mon blocageÀ distance ou sur site · Province de Liège
Le bon diagnostic
Comprendre l’objectif métier de l’utilisateur
Reproduire le blocage et comparer les contextes
Contrôler accès, paramètres et données
Corriger ou transmettre un dossier technique précis
Ce que je prends en charge
Logiciels administratifs & comptables
Support sur des environnements tels que BOB50, WinBooks, Billit, Accountable ou Flexina.
Données & escalade technique
Contrôles SQL ciblés, collecte des erreurs et préparation d’informations exploitables pour l’éditeur.
Situations fréquentes
Vous pouvez me contacter lorsque…
Un logiciel fonctionne pour une personne mais pas pour une autre.
Une erreur bloque une facture, un import ou un traitement.
L’éditeur demande des captures, logs ou informations techniques.
Outlook ou Microsoft 365 présente un comportement incohérent.
Une donnée semble incorrecte et doit être vérifiée.
Vos utilisateurs ont besoin d’une interlocutrice qui comprend aussi leur métier.
Méthode
Une intervention claire, du symptôme à la validation.
- 01Contexte
Nous précisons le problème, son historique et son impact.
- 02Investigation
J’analyse les configurations, traces et composants concernés.
- 03Correction
Je corrige dans mon périmètre ou prépare une escalade exploitable.
- 04Validation
Je teste le résultat et vous explique ce qui a été réalisé.
Besoin d’un regard technique ?
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