Questions fréquentes
Deux expertises.
Des réponses claires.
Modalités d’intervention, diagnostic IT, confidentialité, optimisation web ou gestion administrative : retrouvez les informations utiles avant un premier échange.
Pour toutes les missions
Principalement avec des indépendants, TPE et PME qui ont besoin d’une interlocutrice autonome, capable de comprendre leurs outils et leur fonctionnement quotidien.
Les deux. La plupart des diagnostics et suivis peuvent être réalisés à distance. Une intervention sur site est possible dans la province de Liège lorsque la situation le justifie.
Par un premier échange sans engagement. Nous clarifions le problème, son impact, les accès nécessaires et les priorités avant de définir le périmètre de l’intervention.
Oui. La discrétion et la confidentialité font partie intégrante de mon travail. Les documents, accès et informations techniques sont limités à ce qui est nécessaire pour la mission.
Support IT & diagnostic technique
Questions sur les interventions informatiques
J’interviens notamment sur la messagerie et la délivrabilité, le DNS et les domaines, WordPress, les erreurs PHP ou MySQL, l’optimisation de sites internet, les environnements Windows et Linux et les logiciels métiers.
Oui. Je peux analyser les en-têtes, le routage, les codes de rejet, le DNS, SPF, DKIM, DMARC et les éléments liés à la réputation du domaine afin d’identifier l’origine probable du problème.
Décrivez le symptôme exact, son heure approximative, les personnes concernées et les changements récents. Copiez le message d’erreur si possible, mais ne transmettez jamais de mot de passe ou de secret dans le formulaire.
Oui, selon la nature de l’incident. Je peux analyser les logs, les erreurs PHP, les extensions, le thème, la base de données et l’hébergement afin d’isoler le composant défaillant et organiser la remise en service.
Oui. Je peux mesurer les pages prioritaires, analyser les images, scripts, extensions, réglages de cache, versions PHP et traitements de la base de données afin de cibler les améliorations ayant le plus d’impact.
Non. Un diagnostic sérieux ne permet pas de promettre une résolution avant d’avoir identifié la cause, les accès disponibles et les responsabilités des différents prestataires. Je m’engage en revanche à investiguer méthodiquement et à préparer une escalade claire lorsque la correction sort de mon périmètre.
Oui. Je peux rassembler les symptômes, logs, captures, tests et informations de contexte afin de transmettre au prestataire un dossier technique plus précis et de suivre les échanges.
Gestion administrative externalisée
Questions sur les missions administratives
Il s’agit de confier tout ou partie du secrétariat, de l’organisation et de la gestion administrative à une professionnelle indépendante, ponctuellement ou régulièrement, sans créer immédiatement un poste salarié.
Oui. Le rythme est défini selon le volume réel : mission ponctuelle, enveloppe mensuelle ou présence régulière.
Oui. Je prépare et organise les pièces selon ses consignes, suis les demandes et facilite la circulation de l’information. Je ne remplace pas l’expert-comptable.
Oui. Nous commençons par évaluer l’urgence, sécuriser les échéances et établir les priorités. Une fois la situation stabilisée, nous mettons en place une méthode plus durable.
J’utilise notamment Microsoft 365, Outlook, Word, Teams et Excel, ainsi que BOB50, WinBooks, Billit, Accountable, Flexina et d’autres logiciels de gestion ou de facturation.